Dear BR a, Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 8139152420757676. Important: All evidence and information should be uploaded to the dispute details (pictures and videos),Evidence or information on other websites or the message history will not be accepted.If you can not upload the evidence - please let us know. If the seller make a counterclaim against your claim in the dispute,you may need to provide new evidence that you are testing the product according to the seller's instructions/advice to support your claim. Problems with the order Judgement from AE Invalid Reason Proof Guide Model not as described Valid - - Solutions: Option 1: Partial refund 5.00 BRL without returning goods Notice: Kindly note that the refund amount is calculated as per to the product defects degree.If you want full refund, you may need to return goods to seller and pay high return shipping fee by yourself. If you would like to return good and agree to pay the return shipping fee, please respond in the dispute and we will follow your decision. Response time: 3 days Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement. If you fail to choose or reach an agreement with seller within the response time, option 1 will be executed. Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal). Thank you in advance for your understanding and great cooperation. Best regards, AliExpress Case Management Team -------------------------------------------- Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response. Please log in to to respond the case before the due date.

Caro BR a, Obrigado por entrar em contato com o AliExpress. Lamento saber que você não está satisfeito com seu pedido 8139152420757676. Importante: Todas as evidências e informações devem ser enviadas para os detalhes da disputa (fotos e vídeos), as evidências ou informações em outros sites ou no histórico de mensagens não serão aceitas. você não pode enviar as evidências - por favor, nos informe. Se o vendedor fizer uma reconvenção contra sua reclamação na disputa, você pode precisar fornecer novas evidências de que está testando o produto de acordo com as instruções / conselhos do vendedor para apoiar sua reclamação. Problemas com o julgamento do pedido do Guia de prova de motivo inválido de AE Modelo não conforme descrito Válido - - Soluções: Opção 1: Reembolso parcial de R $ 5,00 sem devolução de mercadorias Aviso: Observe que o valor do reembolso é calculado de acordo com o grau de defeitos do produto. Se desejar o reembolso total, pode ser necessário devolver a mercadoria ao vendedor e pagar uma alta taxa de frete de retorno por conta própria. Se desejar devolver o produto e concordar em pagar a taxa de envio de devolução, responda na disputa e nós seguiremos sua decisão. Tempo de resposta: 3 dias Observação: se você já resolveu a disputa com o vendedor, por favor, responda na página de detalhes da disputa para que possamos ser informados e acompanhar esta disputa com base no acordo. Se você não escolher ou chegar a um acordo com o vendedor dentro do tempo de resposta, a opção 1 será executada.Observação: você pode resolver o problema clicando em 'Adicionar uma nova proposta', 'Aceitar' (para aceitar a proposta do vendedor ou do AliExpress), 'Carregar evidências' ou 'Editar' (para modificar os comentários na proposta). Agradecemos desde já a sua compreensão e grande cooperação. Atenciosamente, Equipe de gerenciamento de casos do AliExpress -------------------------------------------- Não responda a este e-mail / mensagem. Esta caixa de correio não é monitorada e você não receberá uma resposta. Faça login em para responder ao caso antes da data de vencimento.